Si è concluso mercoledì 28 ottobre 2026, nella sede di Rondine Cittadella della Pace, il corso Accoglienza 2026: ascoltare, accogliere e costruire comunità, promosso dalla FNP CISL di Arezzo. L’iniziativa era rivolta alle operatrici e agli operatori impegnati nelle attività di ascolto e accoglienza delle sedi sindacali della provincia.
Un percorso per l’accoglienza
Il corso si è svolto con cadenza settimanale e ha coinvolto 25 addetti provenienti dalle sedi di Arezzo, Montevarchi, Sansepolcro, Bibbiena, Castiglion Fiorentino e Camucia. La formazione è stata curata da Alessio Berti, responsabile della Formazione regionale FNP CISL, e dalla collaboratrice Susanna Salvi, con la partecipazione dei responsabili dei servizi e degli enti CISL e di professionisti esterni.
Gli incontri hanno approfondito la conoscenza del sistema CISL e delle sue attività, il funzionamento di CAF e INAS, i canali della comunicazione, l’ascolto attivo, la mediazione, l’accoglienza e la promozione associativa. Le lezioni hanno alternato momenti di approfondimento, dibattiti e confronti tra docenti e partecipanti, con l’obiettivo di valorizzare l’esperienza maturata dagli operatori e sviluppare strumenti utili nel rapporto con le persone.
La giornata conclusiva
Alla giornata finale ha partecipato anche Viviano Bigazzi, segretario generale della FNP CISL Toscana, che ha evidenziato il ruolo della formazione continua all’interno dell’organizzazione. Fabrizio Fabbroni, segretario generale della FNP CISL di Arezzo, ha sottolineato l’importanza del percorso per rafforzare il sistema di ascolto e accoglienza a supporto dei servizi CISL, CAF e INAS.
Fabbroni ha spiegato che la competenza degli operatori può essere ulteriormente sviluppata attraverso la formazione e una conoscenza più approfondita del sindacato e della CISL, così da offrire risposte adeguate e concrete alle persone che si rivolgono alle sedi. Nel corso delle giornate sono intervenuti anche Luciana Lapi e Gianni Di Scala, componenti della segreteria provinciale, che hanno illustrato il ruolo della FNP nella contrattazione sociosanitaria, nelle dinamiche organizzative e nelle attività di promozione associativa sul territorio.
Al termine dell’iniziativa sono state consegnate alle partecipanti e ai partecipanti le pergamene di partecipazione. La Segreteria provinciale FNP CISL di Arezzo ha inoltre ringraziato il personale di Rondine per la disponibilità e l’attenzione dimostrate durante lo svolgimento del corso.