Nella giornata di oggi, giovedì 11 giugno, a Bergamo si stanno verificando notevoli disagi nei pressi della funicolare che collega Città Bassa a Città Alta. Una guida turistica ha segnalato che le macchinette per l’acquisto del biglietto Atb sono fuori servizio, e ciò sta causando lunghe code di turisti in attesa, che si trovano in difficoltà senza sapere come procedere.
La testimonianza
Barbara Savà, guida e accompagnatrice turistica, ha condiviso la sua esperienza riguardo ai disagi alla funicolare: «Mi capita spesso di trovarmi lì, poiché accompagno turisti e ospiti».
Mercoledì 3 giugno, ha notato un avviso che segnalava il malfunzionamento dell’emettitrice automatica dei biglietti, pensando inizialmente fosse un guasto temporaneo. Tuttavia, il foglio era ancora presente questo weekend e, sebbene oggi non ci fosse, il display continuava a indicare che la macchinetta non funzionava. Savà ha sottolineato che questa situazione crea notevoli disagi, costringendo tutti a fare la coda alla biglietteria, dove mancano informazioni sulla possibilità di acquistare i biglietti direttamente ai tornelli con carta di credito, a differenza delle emettitrici che forniscono istruzioni in più lingue.
Concludendo la guida turistica ha suggerito di contattare il Gruppo Atb, gestore della funicolare, per cercare di risolvere il problema, il motivo di questo ulteriore disservizio e la mancanza di segnaletica di cartelli soprattutto in lingua inglese.
Un problema già visto
Non è la prima volta che si verificano disagi simili. A metà agosto dell’anno scorso, una guida turistica in visita a Città Alta con un gruppo di spagnoli aveva segnalato lunghe attese, emettitrici fuori uso e confusione generale.
Soluzioni alternative
Sul sito web di Atb Bergamo si informa che, in caso di problemi con le macchinette, è possibile acquistare il biglietto tramite l’app ufficiale Atb Mobile o il servizio WhatsApp Chat&Go. In alternativa, è possibile pagare con il sistema “Passa e Vai” a bordo dei mezzi.
Contatti utili
È fondamentale contattare l’assistenza clienti di Atb al numero telefonico 035.236026 (selezionando il tasto 1), attivo da lunedì a sabato dalle 8 alle 20 e la domenica dalle 9 alle 19, oppure inviando un’email per ricevere supporto e aiuto.
