Hera informa che lo sciopero nazionale proclamato da alcune organizzazioni sindacali del settore delle telecomunicazioni potrebbe causare disagi nei servizi di assistenza telefonica. L’astensione è prevista per l’intera giornata di mercoledì 11 novembre.
Le possibili difficoltà riguarderanno sia il call center commerciale sia quello tecnico. In caso di adesione alla protesta, le richieste dei clienti potrebbero quindi subire rallentamenti rispetto alla normale operatività.
Prestazioni garantite e canali alternativi
La multiutility precisa che, ove previste, saranno comunque assicurate le prestazioni minime stabilite dalla legge. Restano inoltre disponibili i servizi di pronto intervento, attivi 24 ore su 24 tutti i giorni.
Per le richieste di natura commerciale, i clienti possono utilizzare lo sportello digitale Hera OnLine, disponibile all’indirizzo servizionline.gruppohera.it, oppure l’app My Hera. Al termine dello sciopero, l’azienda prevede il ritorno alla normale operatività dei servizi.