Orio al Serio si colloca nelle posizioni più basse della graduatoria internazionale elaborata da AirHelp, che combina regolarità dei collegamenti, comfort e qualità dell’accoglienza. Lo scalo bergamasco è al 256esimo posto su 279 aeroporti analizzati, con un punteggio complessivo di 7,03.
Ritardi e cancellazioni pesano sul risultato
La valutazione considera diversi aspetti dell’esperienza di viaggio. La puntualità incide per il 60 per cento del punteggio, mentre esperienza dei passeggeri e servizi contribuiscono per il restante 20 per cento, secondo quanto indicato nell’elaborazione. Per Orio al Serio, il parametro relativo alla puntualità si ferma a 6,9: oltre il 30 per cento dei voli ha subito ritardi e il 10 per cento è stato cancellato.
Anche il giudizio su servizi e comfort contribuisce a determinare la posizione finale, con una valutazione di 6,8. Nel sondaggio sono stati presi in considerazione elementi come il comportamento del personale, i tempi di attesa, l’accessibilità, la pulizia, la segnaletica, la chiarezza delle informazioni e la disponibilità di ristoranti, negozi, spazi per l’intrattenimento e posti a sedere.
Il dato sulla puntualità, viene precisato nell’analisi, non consente da solo di attribuire ogni ritardo direttamente all’aeroporto. I disagi possono infatti dipendere dall’arrivo tardivo di un aereo, con conseguenze sulle successive partenze, oppure da ritardi accumulati negli scali di origine a causa di condizioni meteorologiche avverse.
Il confronto con gli altri scali italiani
Il quadro complessivo non è favorevole agli aeroporti italiani. Il primo scalo nazionale nella graduatoria è quello di Cagliari-Elmas, al 71esimo posto, seguito dal Karol Wojtyla di Bari e da Milano Linate. La classifica evidenzia quindi risultati migliori per alcuni aeroporti di dimensioni più contenute rispetto ai grandi hub internazionali, soprattutto nei fattori legati alla gestione dell’attesa e alla percezione dei passeggeri.
Mariana Giuliano, specializzata in diritti dei passeggeri e consulente di AirHelp, sottolinea che la puntualità resta un elemento centrale, ma non esaurisce la valutazione complessiva di uno scalo. A incidere sull’esperienza contribuiscono anche la facilità degli spostamenti, la chiarezza delle indicazioni e i servizi disponibili durante l’attesa.
AirHelp, società attiva nel settore dei viaggi e dell’assistenza per i disservizi aerei, ha costruito la graduatoria attraverso dati sulla puntualità e un sondaggio dedicato ai passeggeri. L’analisi riguarda complessivamente 279 aeroporti nel mondo e assegna a Orio al Serio una delle posizioni più basse tra gli scali esaminati.