L’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri di Napoli e provincia ha presentato il Vademecum della comunicazione informativa sanitaria in odontoiatria, realizzato dalla Commissione Albo Odontoiatri e presieduta da Pietro Rutigliani. Il documento nasce con l’obiettivo di offrire ai professionisti indicazioni operative per comunicare con i cittadini in modo corretto, trasparente e coerente con le regole deontologiche.
La pubblicazione si inserisce in un contesto nel quale social network, recensioni online e intelligenza artificiale stanno modificando il rapporto tra odontoiatri e pazienti. La diffusione di piattaforme digitali e strumenti di marketing rende infatti più complesso distinguere l’informazione sanitaria dalla promozione commerciale, con il rischio di compromettere la dignità professionale e il diritto degli utenti a ricevere contenuti affidabili.
Indicazioni su norme e strumenti digitali
Il vademecum è articolato in 15 capitoli e affronta gli aspetti normativi ed etici della comunicazione nel settore odontoiatrico. Tra i temi esaminati figurano l’utilizzo dei social media, la gestione delle recensioni su Google, la pubblicazione di fotografie e video clinici, la comunicazione di prezzi, preventivi e finanziamenti e l’impiego dell’intelligenza artificiale nella produzione di contenuti informativi.
Una parte del documento è dedicata anche alle responsabilità dei direttori sanitari, alle società odontoiatriche e alle cosiddette zone grigie, nelle quali l’assenza di indicazioni univoche richiede una valutazione prudente. Accanto ai riferimenti legislativi e deontologici sono proposti esempi concreti, comportamenti da evitare e liste di controllo per consentire agli odontoiatri di verificare preventivamente la correttezza dei propri messaggi.
Tutela dei pazienti e aggiornamenti
Tra i richiami principali figurano la riservatezza dei pazienti, il divieto di diffondere messaggi ingannevoli o suggestivi e la necessità di mantenere il controllo professionale sui contenuti elaborati attraverso strumenti digitali e sistemi di intelligenza artificiale. Il documento invita inoltre a considerare la tutela della salute come criterio prioritario rispetto a qualsiasi logica commerciale.
Il presidente dell’Ordine, Bruno Zuccarelli, ha sottolineato che la credibilità della professione passa anche dal modo in cui vengono fornite le informazioni ai cittadini. Rutigliani ha spiegato che l’obiettivo è trasformare un quadro normativo complesso in una guida utilizzabile nella pratica quotidiana, aiutando i colleghi a distinguere ciò che informa da ciò che può condizionare impropriamente le scelte dei pazienti.
Il vademecum è destinato a essere aggiornato in base all’evoluzione della normativa e delle tecnologie. Le successive versioni saranno rese disponibili attraverso il sito istituzionale dell’Ordine di Napoli, con l’obiettivo di sostenere una comunicazione fondata su competenza, responsabilità e trasparenza.
