Dalla serata precedente, intorno alle 19 ora italiana, la piattaforma Microsoft ha registrato problemi di funzionamento su scala internazionale. Le difficoltà hanno riguardato soprattutto il servizio di posta elettronica Outlook, ma anche altri strumenti utilizzati per il lavoro a distanza e per le comunicazioni aziendali.
Le segnalazioni sono arrivate da utenti di diversi Paesi e hanno interessato in particolare le aziende. I disservizi sono stati rilevati anche sul territorio di Reggio Emilia, dove la posta elettronica risultava non disponibile oppure accessibile in modo intermittente. Tra le applicazioni coinvolte viene indicato anche Teams, la piattaforma Microsoft impiegata per riunioni e collegamenti online.
Le spiegazioni dell’azienda
Secondo quanto comunicato da Microsoft, il servizio maggiormente colpito è quello della posta elettronica. In una prima fase l’azienda ha ricondotto i problemi a un carico elevato su una parte della propria infrastruttura. Successivamente ha riferito che un certo numero di server sarebbe diventato improvvisamente indisponibile.
Il traffico si è quindi concentrato sui server rimasti attivi, sottoponendoli a loro volta a un sovraccarico. Il meccanismo avrebbe prodotto un effetto a cascata, con il progressivo peggioramento dell’accessibilità ai servizi. Tra le ipotesi prese in considerazione dagli esperti figura un possibile errore di configurazione.
Nessun attacco indicato
L’azienda americana ha precisato di non avere, al momento, indicazioni che facciano pensare a un attacco informatico. Le anomalie restano quindi collegate, sulla base delle informazioni disponibili, alla gestione dell’infrastruttura e alla conseguente indisponibilità di alcuni server.
Il blocco o il funzionamento a intermittenza di Outlook e degli altri strumenti ha avuto ricadute soprattutto sulle attività professionali che dipendono dai servizi cloud di Microsoft. La portata internazionale del problema ha coinvolto utenti e imprese, mentre le comunicazioni dell’azienda si sono concentrate sull’individuazione dell’origine del guasto e sul ripristino della piena operatività.
