Cambia il numero telefonico per accedere al servizio di Continuità Assistenziale, comunemente chiamato Guardia medica. Dal 1° agosto 2026 il precedente riferimento 800.199.910 non sarà più attivo: per le richieste di assistenza sanitaria non urgente i cittadini dovranno utilizzare il Numero Europeo Armonizzato 116117.
Il contatto è disponibile tutti i giorni e consente di parlare con gli operatori della continuità assistenziale senza digitare alcun prefisso. La chiamata può essere effettuata sia da telefono fisso sia da cellulare, è gratuita e non prevede limiti temporali.
Un riferimento unico per i casi non urgenti
L’introduzione del 116117 rientra nel percorso di uniformazione dell’accesso ai servizi sanitari non urgenti secondo lo standard europeo. Il numero offre un riferimento unico per le necessità che non richiedono l’intervento del pronto soccorso, permettendo di orientare le richieste verso la continuità assistenziale.
Chi proverà ancora a contattare il vecchio numero 800.199.910 ascolterà un messaggio informativo che comunica l’attivazione del nuovo contatto e invita a utilizzare il 116117. Il messaggio accompagnerà quindi il passaggio dal precedente recapito al nuovo sistema di accesso.
Resta distinto il riferimento per le situazioni di emergenza. In caso di necessità sanitarie urgenti continua a essere attivo il 112, mentre il 116117 è riservato alle richieste non urgenti e agli interventi della continuità assistenziale.