Cambia il riferimento telefonico per contattare la Continuità Assistenziale, il servizio comunemente noto come Guardia Medica. A partire dal 1° agosto 2026, il numero 800.199.910 non sarà più attivo: per le richieste di assistenza sanitaria non urgente sarà necessario utilizzare il 116117.
Un unico contatto per le necessità non urgenti
Il 116117 è il Numero Europeo Armonizzato dedicato all’accesso ai servizi sanitari non urgenti. Il contatto può essere utilizzato ogni giorno per parlare con gli operatori della continuità assistenziale e ricevere indicazioni sulle necessità che non richiedono l’intervento del pronto soccorso.
La chiamata è gratuita e può essere effettuata sia da telefono fisso sia da cellulare. Non è necessario inserire alcun prefisso e non sono previsti limiti temporali per l’utilizzo del servizio. L’introduzione del nuovo numero punta a uniformare le modalità di accesso all’assistenza sanitaria non urgente secondo uno standard comune a livello europeo.
Il vecchio numero sarà disattivato
Chi proverà a contattare ancora il numero 800.199.910 ascolterà un messaggio informativo. La registrazione comunicherà l’attivazione del nuovo contatto e inviterà gli utenti a utilizzare il 116117 per rivolgersi alla Guardia Medica.
Resta distinta la gestione delle emergenze. In caso di situazioni sanitarie urgenti, il riferimento da chiamare è sempre il 112, numero unico per le emergenze. Il 116117, invece, è riservato alle richieste non urgenti e alle prestazioni della continuità assistenziale, senza sostituire i servizi di pronto intervento.